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机器人行走轴轨道售后服务有哪些?




机器人行走轴轨道售后服务有哪些?

 1、设备的质量保证期:设备的质量保证期为12个月。

  2、质量保证期内:如果由于设备本身故障造成设备无法正常运行,乙方将免费负责维修;如果由于人为因素或外部客观因素导致设备无法正常运行,乙方将有偿负责维修,只酌情收取服务费和材料费。

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  3 设备保证期外:不论由于设备本身故障、甲方人为因素还是外部客观因素导致设备无法正常运行,乙方将有偿负责维修,并酌情收取服务费和材料费。

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  4、响应时间:乙方在收到甲方的书面通知后2小时内做出响应。对于普通故障,乙方将以电话、传真或者邮件形式指导甲方尽快恢复设备运行。对于用户不能自行解决的故障,省内地区,乙方将在24小时内,保证售后服务技术人员赶到甲方现场,省外地区为72小时内;同时,如果属于一般故障,乙方保证在到达甲方现场后48小时内恢复设备正常运行。


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